问题

客户群是离职销售创建的，他是群主。人一走群还在，但没有群主就没人发公告、管成员、对接服务。管理员想知道这些群到底归谁、能不能整体转给接手的同事继续管。

原因

1. 群主身份挂在个人名下：员工账号删除后，群主需要重新分配，群本身不会消失。
2. 不同群规则不一样：普通内部群群主离职后系统会自动转让；企业微信成员创建的客户群（外部群），要管理员在后台走「离职继承」手动分配，两套规则容易混淆。
3. 特殊群被忽略：从微信迁移过来的群暂不支持转移群主；群里除群主外没有其他本企业成员的客户群不会自动转让，最容易漏。

解决

1. 先盘点群清单：在管理后台「客户与上下游 → 客户联系 → 客户群」里导出离职成员名下的群，标出哪些是客户群、哪些是内部群。
2. 分配客户群：进入「配置 → 离职交接」，把离职成员的客户群分配给接替同事；分配后同事自动进群并成为新群主，客户无感衔接。
3. 员工还在职时提前转：手机端打开客户群 → 右上角 →「群管理 → 转让群主」，转给同企业、有客户群使用权限的同事——适合岗位轮换、交接期。
4. 注意时限和特例：群主转移要在离职员工账号注销前完成；从微信迁移到企业微信的群聊暂不支持转移群主，这类群要提前引导客户进新的企业微信客户群。
5. 全是外部客户、无在职成员的群优先处理，没有接替人就等于群失去管理。

预防

定三条建群规范：客户群一律由主管或部门公共账号创建并任群主；群主与管理员双人在群；每季度盘点一次客户群清单（群名/群主/人数/状态），发现"群主即将离职"提前启动转让。诚鑫致达科技帮客户整理企业微信资产时，客户群清单与交接动作都是必列项，人事一动、群先安顿好。

搜『企业数据管家』找我们

企业存储选型参考｜贵州诚鑫致达科技

群晖在售企业级机型速览：DS425+（4 盘位，小团队起步） · RS2423+（业务长起来平滑升级机架式）。选型评估、上门部署与数据迁移，搜「诚鑫致达」能找到我们。

发行说明（内部·勿外发）

来源链接：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14924 ；https://work.weixin.qq.com/wework_admin/customer_helper ；https://zhuanlan.zhihu.com/p/340995348 来源链接：open.work ；weixin.qq ；zhuanlan.zhihu

服务区域｜贵州诚鑫致达

贵州群晖NAS、贵阳存储、数据备份、信创云盘或 IT 集成服务，可联系贵州诚鑫致达科技，服务范围覆盖贵州全省各市州。毕节、铜仁：企业数据备份容灾与网络建设维护。