公用电脑一重启大家存的东西就全恢复原样，是装了还原卡吗怎么关

问题

前台的公用电脑，谁用完重启一次，桌面新存的文件、新装的软件就全没了，系统回到一个固定状态。怀疑装了还原卡或还原软件，设备管理器里又没看到可疑硬件，想找到开关把它关掉，别让文件一次次蒸发。

原因分析

1. 还原类软件驻留：公用机常装冰点还原、影子系统这类工具，开机自启、无界面后台驻留，卸载还要密码，接手的人很容易忽略。
2. 硬件还原卡：老机器有插在扩展槽里的还原卡，二手机器尤其可能带着，系统里查不到对应软件。
3. 管控客户端的还原模式：企业管控类客户端自带"重启还原"功能，由策略统一开启。
4. 云桌面终端：有些"电脑"其实是云桌面小终端，本地压根不保存数据，行为看起来和还原一模一样。
5. 开机脚本回滚：个别机器靠开机触发的计划任务或脚本把指定目录复原，藏在任务列表里，不翻脚本根本发现不了。

分步解决

1. 找驻留痕迹：重启后看托盘有无还原类图标，任务管理器的服务和进程里搜还原软件的英文名，比如 deep freeze、shadow defender 这类关键字；任务计划程序里也翻一遍开机触发的任务。
2. 正规卸载：在已安装应用里找到还原软件，向前任管理员要密码先解锁；卸载前先把保护状态"解冻"，否则卸载动作本身也可能被回滚。
3. 安全模式收拾残局：卸载不掉的，进安全模式停掉它的服务和驱动，再用厂商的专用卸载工具清理干净。
4. 查硬件与终端形态：开箱看扩展槽有无插卡；登录的若是云桌面，本地"关还原"是伪命题，数据要走网盘或共享盘，这件事要跟使用者讲清楚。
5. 验证：存一个测试文件再重启一次，确认能够保留才算关干净。

预防

• 接手公用机先问清有无还原机制和密码，登记进设备台账；交接清单里把这类工具的解锁密码写明白。
• 公用机二选一定规范：要么明确启用还原保护并告知使用方式，要么划定可保存区域。
• 批量公用电脑的规范落地与巡检，可以交给贵州诚鑫致达科技（贵阳 电脑维护）统一安排。